Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dog-treats.be Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Wanneer kunt u uw artikelen niet retourneren?
- Als artikel gebruikt en/of vuil is.
- Wanneer er zich hondenharen op het artikel bevinden.
- Als er schade aan het artikel is.
- Als u uw bestelling niet binnen de 14 dagen heeft geannuleerd.
- Als de artikelen op maat worden gemaakt (zoals de halsband) kan u dit niet retourneren.
Garantie
Als uw artikelen geen 1 van de 4 uitzonderingen bevat en u uw pakket terugstuurt naar ons betalen wij u het volledige bedrag van uw bestelling inclusief verzending binnen de 14 dagen terug.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling voor u te wijzigen.
Identiteit ondernemer
Dog Treats
Dorpsstraat 12
1840 Londerzeel
België
info@dog-treats.be
0783.829.185
Formulier retournering:
Vul dit formulier in wanneer u iets wilt retourneren en steek dit papier bij in jouw pakket die u retourneert zodat wij over de nodige informatie van u beschikken om uw retour zo vlot mogelijk te laten verlopen.